SENTIMENT D’APPARTENANCE 101

Les trailbuilders bénévoles ont inévitablement un sentiment d’appartenance fort avec les sentiers qu’ils créent ou qu’ils s’efforcent à garder en bon état. Ce sentiment de proximité leur permet de poursuivre leurs actions en ce sens. Votre organisation peut favoriser ce sentiment d’appartenance en utilisant divers moyens.

À cet effet, vous pouvez agir sur 2 fronts pour pérenniser l’engagement de vos bénévoles envers votre cause. Les facteurs extrinsinques (i.e. utiliser le matériel) et les facteurs intrinsèques (i.e. utiliser le contact humain) sont vos 2 outils pour y parvenir. Il est clair que les facteurs intrinsèques ont plus d’impact à long terme que les facteurs extrinsèques, car ils agissent directement sur l’estime de soi de vos bénévoles. Par contre, depuis toujours, l’humain apprécie recevoir des bénéfices ou des cadeaux en guise de remerciements. D’innombrables systèmes pour fidéliser la clientèle sont présents dans diverses industries et en sont de bons exemples.

Voici quelques exemples de moyens à considérer. Certains sont très faciles à implanter dans vos communautés, tandis que d’autres demandent plus d’attention ou nécessitent un plus grand budget. Dans les 2 cas, vous vous assurerez d’augmenter le sentiment d’appartenance, et ainsi favoriser l’implication des Teammates envers votre organisation au fil des années.

-1- Facteurs extrinsèques : baser sur notre expérience, voici divers objets/marchandises/bénéfices qui favoriseront inévitablement le sentiment d’appartenance dans votre communauté :

  • Donner des petits collants aux couleurs de votre Chapitre (gratuits, à chaque corvée) ;
  • Offrir des collants de type die-cut aux personnes susceptibles de les apposer sur leur voiture ;
  • Prêter des outils en-dehors des corvées aux bénévoles qui en font la demande et qui ont une certaine expertise ;
  • Remettre des casquettes de Cap’tains aux Leaders de votre organisation (à porter lors des corvées) ;
  • Fournir un jus ou une bière froide après chaque corvée ;
  • Faire tirer des prix de présences à la fin des corvées ;
  • Remettre un T-shirt aux couleurs de votre Chapitre après 12h de bénévolat ;
  • Remettre un item exclusif aux couleurs de votre Chapitre à vos Strykers, lesquels s’impliquent davantage (ex.: hoodie/chemise/chapeau…) ;
  • Octroyer le billet de saison de votre centre ou le membership annuel de votre club aux Teammates ayant fait 25h ou plus par année ;
  • Permettre la possibilité de remporter le prix du Trailbuilder de l’année.

-2- Facteurs intrinsèques : plusieurs gestes anodins peuvent le favoriser. Voici en rafale une liste de moyens que les vous et vos Leaders peuvent utiliser pour motiver les troupes:

  • Utiliser le lexique du jargon Dig It pour identifier les différents rôles de vos bénévoles ;
  • Souhaiter la bienvenue aux personnes / prendre de leurs nouvelles / leur serrer la main ;
  • Accueillir les Greens et les joindre à des Teammates d’expérience ;
  • Tenir compte des demandes/feedbacks des bénévoles, quant aux chantiers à prioriser où aux tâches à réaliser ;
  • Offrir des tâches à la hauteur des compétences des Teammates présents ;
  • Demander ce qui fut réalisé par les groupes qui ont réalisé différents chantiers ;
  • Permettre à certains Teammates de prendre des initiatives qui vont au-delà des tâches habituels ;
  • Favoriser la réalisation des idées novatrices, en soutenant les bénévoles pour qu’ils réalisent leur vision (soutien technique et financier) ;
  • Offrir des tâches qui font du sens aux yeux des personnes ciblées ;
  • Encadrer les moins expérimentés pour leur permettre de développer leurs habiletés ;
  • Remercier certains Teammates, en les nommant devant le reste des bénévoles et en saluant leurs bons coups ;
  • Attribuer le titre du Trailbuilder du mois ou de l’année (lors de vos corvées ou événement de fin de saison) ;
  • Installer une plaque avec les noms des récipidendaires mensuels/annuels.